Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er janvier 2025Article 1 — Prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par :
Nom commercial : Awhina Consult
Exploitant : Delphine Lescure
Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)
SIRET : 493 215 891 00042
N° TVA intracommunautaire : FR82493215891
Contact : contact@awhinaconsult.com
Le fait de réserver une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Prestations proposées
Awhina Consult propose les prestations suivantes :
- Appel découverte — Entretien de 20 minutes, offert, sans engagement, destiné à explorer votre situation et vérifier l'adéquation de l'accompagnement.
- Flash de clarté — Séance individuelle de 1h30, au tarif de 110 € TTC (TVA 20% incluse, soit 91,67 € HT). Paiement en ligne sécurisé via Stripe.
- Accompagnements sur mesure — Prestations personnalisées dont les modalités, la durée et le tarif sont définis conjointement avant tout engagement. Un devis ou une proposition écrite est adressé(e) au client avant toute réservation.
Les séances se déroulent par défaut à distance, par visioconférence. Une séance en présentiel peut être organisée sur demande, selon disponibilités. Les modalités pratiques (lieu, conditions) sont alors définies conjointement.
Article 3 — Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20%). Delphine Lescure est assujettie à la TVA sous le numéro FR82493215891.
Le règlement du Flash de clarté s'effectue en ligne au moment de la réservation, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune séance n'est confirmée sans paiement préalable.
Pour les accompagnements sur mesure, les modalités de paiement (acompte, échéancier, solde) sont précisées dans la proposition adressée au client.
Article 4 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Renonciation au droit de rétractation : si le client souhaite que la séance ait lieu avant l'expiration du délai de 14 jours, il reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour la prestation concernée, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation. Cette renonciation est actée au moment de la réservation.
Pour exercer le droit de rétractation dans les délais applicables, le client adresse sa demande à : contact@awhinaconsult.com. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Article 5 — Annulation et report
Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par email à contact@awhinaconsult.com.
- Annulation plus de 24h avant la séance : remboursement intégral ou report sans frais, au choix du client.
- Annulation moins de 24h avant la séance : la séance est due dans son intégralité. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié.
- Absence non signalée : la séance est perdue, sans remboursement ni report.
Awhina Consult se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d'indisponibilité imprévue. Le client en est informé dans les meilleurs délais et un report ou remboursement intégral lui est proposé.
Article 6 — Nature des prestations et limites
Les séances de guidance et de canalisation proposées par Awhina Consult s'inscrivent dans une démarche d'accompagnement personnel et professionnel. Elles visent à apporter clarté et discernement dans les processus de décision.
Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, thérapeutique ou juridique, et ne sauraient se substituer à un suivi professionnel dans ces domaines. Awhina Consult ne garantit pas de résultat spécifique : les séances sont des espaces d'éclairage, et non des prescriptions.
Le client est seul responsable des décisions qu'il prend à l'issue des séances.
Article 7 — Confidentialité
Awhina Consult s'engage à traiter avec la plus stricte confidentialité l'ensemble des informations partagées par le client dans le cadre des séances. Ces informations ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, email, informations de paiement) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question relative à vos données : contact@awhinaconsult.com.
Article 8 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation :
Médiateur des entreprises
www.mediateur-des-entreprises.fr
Conformément à l'article 14 du règlement européen n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.